Я покупала мясо на рынке. Проверила его вес на контрольных весах. Оказалось, не хватает 25 граммов. Пошла к продавщице, а та рассмеялась: «Да вы что! 25 граммов обвесом не считаются! Так что обвинить меня не в чем. Никто меня за это не накажет!» Объясните: права ли она? И какая нехватка товара действительно считается обвесом?
Надежда Ивановна.
Отвечает ведущий специалист отдела Светлана Корнилова:
- На самом деле обвесом признается любое несоответствие веса товара, названного вам продавцом, и массы, которую показывают контрольные весы. Для продавцов за такую «нехватку» предусмотрено административное наказание. Согласно ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях за обмеривание, обвешивание, обсчет и прочие действия по обману потребителей юридическим лицам грозит штраф от 10 до 20 тысяч рублей, гражданам и должностным лицам - от тысячи до двух. И, конечно же, покупателю должны вернуть деньги либо отдать недостающее количество продукта. Протокол о нарушении имеют право составлять должностные лица милиции.
КСТАТИ...
В минувшем году в отдел по торговле и услугам городской администрации обратились с жалобами около двух тысяч потребителей. Большая часть нареканий (75 процентов) связана с ненадлежащим качеством товаров и услуг. Полторы тысячи претензий специалисты отдела удовлетворили.
Социальные комментарии Cackle
перейти к списку статейверсия для печати
