Нововведение «Пермэнергосбыта» вызвало лишь возмущение граждан

В понедельник утром работа редакции «Искры» была буквально парализована. Шквал телефонных звонков, десятки разгневанных посетителей. Большая часть – пенсионеры. Причина их жалоб – нововведение в оплате электроэнергии, которое в сентябре внедрило ОАО «Пермэнергосбыт».

Согласно новому способу оплаты за потреблённый ресурс собственник жилья должен с 23-го по 25-е число каждого месяца самостоятельно снять показания с приборов учёта и передать по телефону диспетчерам (оставить сведения можно и на сайте компании: www.permenergosbyt.ru.). При отсутствии переданных потребителем показаний электросчётчика расчёт производится исходя из нормативов потребления ресурса.

Первые, кто отреагировал на нововведение, – пенсионеры. Ведь именно они аккуратно и в срок оплачивают все коммунальные услуги. Поскольку 23 сентября пришлось на воскресенье, 24-го, в понедельник, многие лысьвенцы принялись терзать кнопки телефонов. Но увы, указанный номер молчал. Тогда (что естественно) абоненты направились в офис компании.

- Два часа (!) простоял в очереди, чтобы получить вот такую бумажку, - протягивает листочек с указанием адреса и прочерком вместо показания электросчётчика очередной посетитель газеты (наверное, пятый за утро понедельника) Виктор КОЛЕСНИКОВ. – Теперь с нею мне надо идти домой, зафиксировать показания прибора учёта, потом снова пойти в «Перм-энергосбыт», чтобы передать сведения. А видели бы вы, какая очередь сегодня утром была у офиса! Её конец виднелся у самой дороги, люди стояли на улице. От духоты многим стало дурно. Ещё одно неудобство: платежи без комиссии принимают только в самом отделении «Пермэнергосбыта». Чтобы заплатить за потреблённую электроэнергию в Сбербанке или в Почтобанке, приходится раскошеливаться на комиссионный сбор.

Как удалось выяснить позже, виновниками происшедшего стали компьютеры. Новая система ещё не отлажена. Телефоны, по которым утром в понедельник стали звонить тысячи абонентов со всего Пермского края, дали сбой. Но паниковать не стоит. Сегодня в офисе компании установлены урны, куда можно опустить бланки с показаниями приборов учёта (бланки выдают в окошечках касс). Пока система не будет отлажена, штрафы и пени с тех, кто припозднился с платежами, взиматься не будут.
Официальный комментарий от пресс-службы ОАО «Пермэнергосбыт» будет опубликован в «Искре» на следующей неделе.

О том, как будет работать система во время переходного периода, читайте в ближайших номерах.

 0

 0