Станция технического обслуживания отказалась принять автомобиль в гарантийный ремонт, так как сигнализацию на нем установили в другом сервис-центре. Законно ли это? И еще: обязательно ли для сохранения гарантии на машину проходить техническое обслуживание?
Сергей Ершов.
- На первый вопрос ответ однозначен: незаконно, - говорит ведущий специалист отдела по торговле и услугам городской администрации Светлана Корнилова. – Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает такого ограничения. Что касается второго вопроса, так закон этого не требует. Следовательно, никто не может принудить потребителя к прохождению техобслуживания авто. И его отсутствие не влечет потерю гарантии.
Стация технического обслуживания не приняла машину в гарантийный ремонт, потому что предпродажная подготовка выполнена не продавцом, а другой организацией. Неужели при таком раскладе я потерял право на гарантийный ремонт?
Виктор Аржанцев.
- Не потеряли, - отвечает Светлана Анатольевна. – Законодательство не требует, чтобы предпродажную подготовку проводило именно предприятие-продавец.
Покупал запчасти к автомобилю. В магазине предупредили: завод не установил на них гарантию и претензии будут принимать только в течение двух недель. Через месяц одна деталь отказала. Можно ли потребовать у продавца ее замены или ремонта?
Аркадий Привалов.
- Можно. Когда на товар не установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензии, если недостатки товара обнаружены в разумный срок - в пределах двух лет со дня продажи.
Социальные комментарии Cackle
перейти к списку статейверсия для печати
